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企業(yè)動態(tài)
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永恒蒸汽運營有限公司 從容不迫應(yīng)大雨 緊急送汽顯擔當

訪問次數(shù):2537次   發(fā)布時間:2019-10-15

        因武漢路口一段蒸汽管道正在施工維修,無法正常輸送蒸汽,導致菏澤圣世能源有限公司無法生產(chǎn),該用戶異常焦急。為使該用戶盡快恢復生產(chǎn),菏澤永恒蒸汽運營有限公司客戶服務(wù)部組織人員隨時待命,確保完工后的第一時間給圣世能源送汽。
        2019年10月11晚上23點,該處管道維修完畢,客服部人員在確認管道安全后,下井開啟閥門進行暖管,并沿著管道進行逐一檢查,查看這段管路是否存在漏氣,各排潮管是否堵塞。凌晨3點10分,客服人員再次下井作業(yè),開大閥門給管路加壓,同時密切關(guān)注管道運行狀況。
        凌晨4點,一場大雨突然降臨。剛剛維修的管道溝槽暫未回填,雨水一旦灌進溝槽,將會導致此次送汽任務(wù)的全線潰敗。針對突發(fā)狀況,客服部冒著大雨展開應(yīng)急防雨措施,用鐵鍬鏟土加筑溝槽的邊緣。整整20分鐘,才阻擋住雨水的灌流,渾身淋得濕透,一名員工更是因此得了感冒。此次給圣世能源的送汽整整持續(xù)了36個小時,直到第二天晚上才達到用戶的生產(chǎn)要求
        在這次的送汽服務(wù)中,菏澤永恒蒸汽運營有限公司客服部主動犧牲自己的休息時間,用36小時風雨無阻的服務(wù)詮釋了干部的擔當精神和員工的無私奉獻。“滿足客戶的需求是我們的責任,雖然我們辛苦一點,但是和用戶的滿意比起來,這些都不算什么。”責任、服務(wù)、擔當,他們一直在堅持,從未懈怠。 

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